Горячая линия

Если вы столкнулись с произволом сотрудников коллекторских агентств, ФССП, МФО или банков, вы можете направить обращение на горячую линию Долг.рф. Мы придадим огласку вашему случаю и поможем разобраться.

Миссия проекта
Покончим с нарушениями коллекторов! Не замалчивайте неправомерное отношение!
Сделаем рынок долгов порядочным. Для этого мы начинаем прием жалоб от населения. Каждый сможет оставить жалобу на коллекторское агентство, ФССП, МФО, банк и пристава за неподобающее или незаконное поведение.
Читать полностью

Какие действия мы проводим

• Публикация на портале в разделе обращений
• Заведение карточки компании с публикацией всех случаев по компании;
• включение компании в “антирейтинг”;
• уведомление компании с просьбой урегулировать проблему;
• передача данных в федеральную прессу и телеканалы;
• запрос об отзыве лицензии на основании жалоб;

Какие обращения принимает горячая линия:

• нарушения установленного порядка и способов взаимодействия (личные визиты и звонки поступают чаще, чем разрешает закон, поступают звонки по ночам, звонки родственникам и коллегам);
• случаи оскорбления, причинения угрозы жизни и здоровью, в т.ч. близким, запугивания, причинение вреда имуществу;
• поступление звонков и угроз, если вы вообще не являетесь должником;
• незаконное изъятие имущества, списание денежных средств, в т.ч. социальных выплат и другие случаи нарушений;

Мы не рассматриваем:

• анонимные обращения;
• политические обвинения;
• обращения без фактов и доказательств;

Обращение должно содержать:

• наименование компании (банка, МФО, отделения ФССП, коллекторского агентства или пристава), с которым у вас возникли проблемы;
• детальное описание проблемы с использованием фактов;
• ваше имя и регион проживания;
• ваши контактные данные;

Мы просим от вас предоставлять полные и достоверные данные, после предоставления данные будут обработаны редакцией, а именно:

• нарушение будет классифицировано;
• каждому нарушению будет присвоен балл;
• при необходимости запросим или скорректируем данные;

Мы рассмотрим ваше обращение в течение 7 рабочих дней и направим вам ответ с результатами рассмотрения на указанную почту.

В случае необходимости редакция Долг.рф свяжется с вами для уточнения подробностей, будьте на связи.

Для слаженной работы мы просим вас

• максимально подробно описывать ваш случай;
• после публикации делать репосты в соц сетях;
• поддерживать нас посещениями портала и в наших соц сетях;

Отметим, что компания может дать официальный ответ по вашему случаю, мы уведомим вас по электронной почте если это случится.

Я все понял, давайте писать жалобу!