Горячая линия

Столкнулись с произволом банка, МФО, судебных приставов или коллекторов?
Напишите нам!

Если вы столкнулись с произволом сотрудников коллекторских агентств, ФССП, МФО или банков, вы можете направить обращение на горячую линию Долг.рф. Мы придадим огласку вашему случаю и поможем разобраться.

Рассмотрим

  • именное обращение;
  • подробные описания;
  • точное указание компании.

Мы не рассматриваем

  • анонимные обращения;
  • политические обвинения;
  • обращения без фактов и доказательств.

Какие действия мы проводим

  • Публикация на портале в разделе обращений
  • Заведение карточки компании с публикацией всех случаев по компании;
  • включение компании в “антирейтинг”;
  • уведомление компании с просьбой урегулировать проблему;
  • передача данных в федеральную прессу и телеканалы;
  • запрос об отзыве лицензии на основании жалоб;

Какие обращения принимает горячая линия:

  • нарушения установленного порядка и способов взаимодействия (личные визиты и звонки поступают чаще, чем разрешает закон, поступают звонки по ночам, звонки родственникам и коллегам);
  • случаи оскорбления, причинения угрозы жизни и здоровью, в т.ч. близким, запугивания, причинение вреда имуществу;
  • поступление звонков и угроз, если вы вообще не являетесь должником;
  • незаконное изъятие имущества, списание денежных средств, в т.ч. социальных выплат и другие случаи нарушений;

Мы не рассматриваем:

  • анонимные обращения;
  • политические обвинения;
  • обращения без фактов и доказательств;

Обращение должно содержать:

  • наименование компании (банка, МФО, отделения ФССП, коллекторского агентства или пристава), с которым у вас возникли проблемы;
  • детальное описание проблемы с использованием фактов;
  • ваше имя и регион проживания;
  • ваши контактные данные;

Мы просим от вас предоставлять полные и достоверные данные, после предоставления данные будут обработаны редакцией, а именно:

  • нарушение будет классифицировано;
  • каждому нарушению будет присвоен балл;
  • при необходимости запросим или скорректируем данные;

Мы рассмотрим ваше обращение в течение 7 рабочих дней и направим вам ответ с результатами рассмотрения на указанную почту.

В случае необходимости редакция Долг.рф свяжется с вами для уточнения подробностей, будьте на связи.

Для слаженной работы мы просим вас

  • максимально подробно описывать ваш случай;
  • после публикации делать репосты в соц сетях;
  • поддерживать нас посещениями портала и в наших соц сетях;

Отметим, что компания может дать официальный ответ по вашему случаю, мы уведомим вас по электронной почте если это случится.


Недавние обращения

ФССП 2 г. Великий Новгород

Татьяна Евгеньевна Алексеева

Пристав ФССП номер 2 г. Великий Новгород Алексеева Алена Владимировна грубо нарушила мои права и арестовала с моей пенсии в прожиточный минимум 50 процентов. И фактически оставила меня без копейки денег умирать с голоду. Ранее я писала заявление чтоб...

Списание долгов или консультация по ним

Руслан

У менять есть кредиты кредитные карты и ещё МФО и последнее время не могу платить не хватает средств

Актив Бизнес Коллекшн (коллекторское агенство)

Анонимный пользователь

Звонят по несколько раз в день, повторяют одно и то же, как попугаи. Звонят с разных номеров

ПАО "ОТП банк"

Анонимный пользователь

У меня совершенно неординарная ситуация. 8 лет назад образовался долг перед банком в размере около 80 рублей. В течение 8 лет банк мне ни разу не позвонил, не прислал СМС, более того, выдавал позже потребительские кредиты. В декабре 2018 года продаёт...

Дом.РФ

Анонимный пользователь

Разрешено ли разглашать третьим лицам о моем долге перед банком? Брал два кредита в "Российском капитале".  Так сложились обстоятельств, что не могу платить по кредитам. Связывался с сотрудниками банка, на что они мне ответили - "ищи деньги"! По...

Смарт кредит

Анонимный пользователь

Кроме звонков самое неприятное - это заявления в полицию. Пишут, что после 2 месяцев просрочки. У меня пока месяц просрочки у них. Из-за этих заявлений в полицию смарты считаются самыми гадливыми из мфо. Толку от этих заявлений в полицию нету, но зад...


Все обращения