Финансовые эксперты рассказали, что делать с просроченной задолженностью

Участники круглого стола в Самаре, посвященного повышению финансовой грамотности населения, и аналитики финансового сектора рассказали, что уровень просроченной задолженности в Самарской области примерно равен средним российским показателям. Около 6,5% стали просроченной задолженностью от общей суммы средств, выданных в рамках потребительских кредитов. Уровень задолженности по ипотечным кредитам составил 1%.

Президент СРО НАПКА Эльман Мехтиев отметил, что в законе о деятельности коллекторов четко прописаны возможные действия со стороны коллекторов и ограничения по методам работы. При этом эксперт акцентировал внимание, что не все пробелы в законодательстве устранены.

В законе указано, что коллекторы имеют право звонить два раза в день с 8 до 22 часов, в выходные дни — с 9 до 20 часов. Встретиться с задолжавшим можно только 1 раз в неделю. Однако закон не предусматривает формата такой личной встречи и телефонных переговоров. Например, если человек бросил трубку, можно ли это считать за состоявшийся звонок?

Мехтиев также отметил, что пожаловаться на недобросовестные действия коллекторов можно на сайте НАПКА, нажав на значок «направить обращение». СРО НАПКА объединяет 90% всех существующих коллекторских агентств, однако пожаловаться можно и даже на организацию, которая в данном СРО не состоит.

Насчет банкротства граждан эксперты напомнили, что каждый сам для себя решает вступать в процедуру или нет. При этом за человеком всегда сохраняется возможность заключить с банком мировое соглашение и отменить процедуру банкротства. Кроме того, помимо банкротства существуют и другие инструменты, например, реструктуризация долга или рефинансирование. Самое главное – это вовремя обратиться в кредитное учреждение.