«Горячая линия» Долг.РФ: реальная помощь заемщикам

Напоминаем, что на портале Долг.РФ работает «горячая линия», на которой можно пожаловаться на коллекторские агентства, судебных приставов, финансовые организации. В специальном разделе сайта вы можете посмотреть свежие обращения других пользователей, а также комментарии экспертов, которые помогут разрешить сложившуюся ситуацию.

Для обращения на нашу «горячую линию» в электронной форме нужно указать свои Ф.И.О., адрес электронной почты, на которую в будущем придет ответ, номер телефона, регион проживания. Далее следует указать текст обращения. Если есть договоры, чеки, квитанции, их можно прикрепить к обращению как доказательство. В жалобе обязательно нужно указать компанию, которая незаконно взыскивает долги по кредитам.

С какими ситуациями разберется Долг.РФ?

Эксперты Долг.РФ помогут в случаях:

1. Если назойливо звонят коллекторы. В соответствии с законом № 230-ФЗ, профессиональные взыскатели не вправе звонить чаще 8 раз в месяц. При этом разрешается делать не более 1 звонка в день. За неделю должно быть максимум 2 звонка.

2. Если коллекторы угрожают. Не важно, каким способом приходят угрозы: по телефону, смс-сообщениями, в переписке в социальных сетях – все эти меры являются незаконными, и их необходимо пресечь.

3. Если взыскание долгов проходит с нарушениями закона о персональных данных. Банки и микрофинансовые организации могут без ведома клиентов передать информацию третьим лицам. Если заемщик не подписывал дополнительное соглашение об обработке персональных данных, включающее в себя их передачу другим субъектам, то навязчивых взыскателей можно привлечь к ответственности.

4. Аналогичны случаи, когда сведения о клиенте распространяются для рекламы банковских продуктов из организаций, с которыми не были подписаны договоры.

5. Одностороннего изменения условий соглашения о займе. Бывают ситуации, когда клиент хочет оплатить кредит, но потом выясняет, что у него образовалась непонятная просрочка, начислились лишние проценты. Такая ситуация возникает, когда кредитор без согласия клиента изменил условия договора. В этом случае соглашение придется оспаривать в суде.

Эксперты Долг.РФ направляют жалобы в коллекторские агентства, МФО, банки, судебным приставам. Если юридические меры воздействия оказываются малоэффективными, то применяются «имиджевые» рычаги. Сообщения о правонарушителях появляются в СМИ, на портале Долг.РФ составляется антирейтинг. За счет этого уменьшается поток клиентов в указанные организации, привлекаются надзорные органы с проверками, и они будут обязаны решить проблему заемщика.

«Горячая линия» – эффективный способ решения проблем, когда другие способы уже не работают

Вне зависимости от того, какая ситуация возникла у вас – угрожают коллекторы, вводят в заблуждение сотрудники банков или МФО, превышают полномочия судебные приставы – Долг.РФ сможет разобраться с любой ситуацией, если она разрешима законными методами.

Специалисты нашего портала подскажут, как лучше вести переговоры с взыскателями, чтобы реструктуризировать долги по кредитам. Совместно изучив договоры, аудио- и видеозаписи, эксперты сообщат о последовательности действий со стороны заемщика, которые приведут к ожидаемому результату. При желании можно заключить договор на представительство интересов.

Специалисты Долг.РФ сообщат, в какие периоды лучше вернуть долг по микрозайму, а также как подать жалобу на коллекторов, чтобы она действительно возымела действие.

Коллекторы банка, судебные приставы, представители финансовых организаций на равных ведут беседу со специалистами Долг.РФ, поскольку мы знаем все права и обязанности как с их стороны, так и со стороны заемщиков. В большинстве споров уверенное обращение с фактами уже гарант успеха на 90 %!