Россияне не могут получить доступ к собственным банковским ячейкам

Банки вынуждены открывать свои отделения в индивидуальном порядке, чтобы обеспечить доступ клиентов к сейфам, передает РБК. Напомним, ранее ряд банков объявил о частичном закрытии офисов в связи с карантином и рекомендовал клиентам воздержаться от личных посещений, получать услуги дистанционно — по телефону или через мобильное приложение.

Самоизоляция привела к тому, что россиянам стало трудно получить доступ к собственным деньгам и документам, которые хранятся в банковских ячейках. Проблема появилась у клиентов ВТБ и банка «Санкт-Петербург». При этом ряд из пользователей ячеек утверждает, что даже после общения с сотрудниками банков им было отказано в доступе.

Услуги по хранению имущества клиента в ячейке или хранилище по правилам банков оказываются только при личном присутствии клиента или его представителя. В связи с введенным режимом самоизоляции первым рабочим днем станет 6 мая.

• В течение этого времени не будут работать около 30% Сбербанка. При этом представитель компании сообщил, что в экстренных случаях банк готов предоставить доступ к ячейке в индивидуальном порядке.

• ВТБ подтвердил работу 500 точек и сообщил, что клиентам разрешен доступ к ячейкам по запросу.

• В банке «Открытие» рассказали, что создали специальный режим работы для временно закрытых отделений, который позволит клиентам получить доступ к их имуществу.

• Клиенты с запросами на доступ к ячейкам в Промсвязьбанк не обращались.

• В Райффайзенбанке работают все отделения с ячейками.

• Россельхозбанк создал специальный гибкий график для обеспечения доступа к ячейкам. Он размещен на официальном сайте компании.