Коллекторы хотят контролировать жалобы должников на их организации
Узнайте, за сколько можно продать ваш долг в телеграм-чате Долг.рф
Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) написала письмо в Министерство юстиции РФ и Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Она просит разрешить профессиональным взыскателям самостоятельно рассматривать претензии о негрубых нарушениях, чтобы избежать штрафов. По мнению НАПКА, это нововведение также разгрузит судебных приставов.
РБК сообщает, что коллекторы хотят самостоятельно рассматривать все жалобы на их организации, если они не связаны с угрозой имуществу, здоровью или жизнью должника. Если в ФССП поступит жалоба на негрубое нарушение, то она должна передать ее на рассмотрение коллекторам. На решение проблем между клиентом и коллектором будет выделяться 30 дней. Если гражданин отзовет жалобу или не подаст ее повторно судебным приставам, то инцидент следует считать исчерпанным.
В НАПКА считают, что государству следует переходить на риск-ориентированную модель. Главное - соблюсти интересы должника, а не проводить проверки в отношении коллекторов. С учетом того, что ФССП признает обоснованными только 11,4 % жалоб, есть смысл передать работу с ними самим коллекторам.
Однако эксперты считают, что в итоге разбирательства между гражданами и коллекторами лишь затянутся. Вдобавок, есть опасения, что коллекторы будут "покупать лояльность" клиента льготными условиями погашения долга, чтобы они отозвали жалобы.
РБК сообщает, что коллекторы хотят самостоятельно рассматривать все жалобы на их организации, если они не связаны с угрозой имуществу, здоровью или жизнью должника. Если в ФССП поступит жалоба на негрубое нарушение, то она должна передать ее на рассмотрение коллекторам. На решение проблем между клиентом и коллектором будет выделяться 30 дней. Если гражданин отзовет жалобу или не подаст ее повторно судебным приставам, то инцидент следует считать исчерпанным.
В НАПКА считают, что государству следует переходить на риск-ориентированную модель. Главное - соблюсти интересы должника, а не проводить проверки в отношении коллекторов. С учетом того, что ФССП признает обоснованными только 11,4 % жалоб, есть смысл передать работу с ними самим коллекторам.
Однако эксперты считают, что в итоге разбирательства между гражданами и коллекторами лишь затянутся. Вдобавок, есть опасения, что коллекторы будут "покупать лояльность" клиента льготными условиями погашения долга, чтобы они отозвали жалобы.