Клиенты банков возвращаются в офлайн-офисы

Клиенты банков вслед за снятием ограничений стали возвращаться в отделения кредитных организаций, передает «Коммерсантъ». Поток уже практически достиг мартовских показателей. 

В Сбербанке обозначили, что в мае снижение к марту равнялось 25%. В Почта Банке количество посетителей возросло до 65—70% от мартовских показателей. В Росбанке к началу июня «число обращений клиентов в офисы банка почти вернулось к стандартному уровню».

В банках отметили сильное развитие онлайн-обслуживания за время самоизоляции. Потребители финансовых услуг уже привыкли к такому взаимодействию с банками. Поэтому резкое увеличение потока клиентов ожидается только на ограниченный период времени и в большинстве своем за счет клиентов, которым переход в онлайн дался с трудом. Снижение общей загруженности офисов может подтолкнуть банкиров к пересмотру работы сетей.