Операции клиентов ВТБ будут сопровождаться роботами
Узнайте, за сколько можно продать ваш долг в телеграм-чате Долг.рф
Банк ВТБ сообщил, что планирует внедрить роботов в процессы сопровождения клиентских операций. Финансовая организация сама создаст роботов после опросов сотрудников, которые сами выберут, какие процессы они хотели бы автоматизировать и поручить цифровому помощнику.
Предполагается, что роботы ускорят работу, в частности, по обработке документов. Благодаря цифровым помощникам стоимость сопровождения операций снизится в 3-4 раза. В 2021 году планируется внедрить в процессы 60 роботов, а в 2022 году - уже 250 цифровых помощников.
Предполагается, что роботы ускорят работу, в частности, по обработке документов. Благодаря цифровым помощникам стоимость сопровождения операций снизится в 3-4 раза. В 2021 году планируется внедрить в процессы 60 роботов, а в 2022 году - уже 250 цифровых помощников.
В результате реализации проекта сотрудники департамента получат необходимые для быстрой разработки и внедрения роботов RPA (Robotic Process Automation) знания, методологию и технологическую среду. В настоящий момент более 15 сотрудников департамента проходят обучение.
В перспективе с помощью данной технологии автоматизации бизнес-процессов, технологий оптического распознавания символов и машинного обучения возможно будет роботизировать более сложные этапы, например, чтение, понимание и последующую обработку документов.