Центробанк подготовит антирейтинг страховых компаний
Избавьтесь от проблемного долга и верните свои деньги
Регулятор будет квалифицировать страховщиков по доле жалоб от клиентов на них.
Центральный банк России хочет каждый квартал выпускать рейтинг страховых компаний, на которые было подано наибольшее число жалоб и обращений. Классифицироваться страховщики будут по проценту жалоб на тысячу заключенных договоров страхования жизни или имущества. При этом, жалоба должна быть обоснованной, то есть, как поясняет ЦБ РФ, должен быть подтвержден факт нарушения прав клиента.
Такой антирейтинг компаний поможет, как надеются в Центробанке, улучшить качество работы страховщиков, а также их взаимодействия с потребителями. Все компании, которые попадут в такой список, заранее получат оповещение об этом (до обнародования). Тогда страховщики смогут обсудить с ЦБ РФ результаты и, возможно, пересмотреть их.
