МКБ получил предупреждение из-за непрозрачного начисления повышенных процентов клиентам

Московский кредитный банк по пенсионной карте «Мудрость», которую выпускает с конца 2018 года, изменил условия начисления процентов на остаток денежных средств. Условия затрагивают как новых, так и действующих клиентов банка на всей территории РФ.

С начала февраля 2020 года на сайте банка появилась информация о начислении «4,5 % годовых при зачислении пенсий, в иных случаях – 4 % годовых». Других разъяснений и указаний на сайте не содержалось. Однако по факту повышенную процентную ставку в 4,5 % банк использовал при зачислении пенсионных выплат от ПФР и других ведомств, только если назначение платежа содержало слово «пенс», а также других социальных выплат. 

«Формулировка «при зачислении пенсии» могла ввести потребителей в заблуждение. Пенсии могут направляться не только из ПФР, но и из других ведомств, как, например, у военных пенсионеров. Считая себя пенсионерами исходя из общепринятого понимания, потребители могли прийти к выводу, что условия о повышенном проценте распространяются на них автоматически», – отметил заместитель руководителя ФАС РФ Андрей Кашеваров.

Кроме того, исходя из используемой в рекламе банка формулировки «иные социальные выплаты» у потребителей также могло возникнуть логичное впечатление о том, что речь идет о любых видах социальной поддержки в денежной форме от уполномоченных органов и организаций в общепринятом понимании.

Полученные по запросу ФАС РФ пояснения кредитной организации содержали указания на собственное толкование банком категорий «пенсионных» и «иных социальных выплат». Под «иными социальными выплатами» банк предполагал выплаты, которые осуществляли только те органы социальной поддержки, с которыми у банка заключено соглашение. В настоящий момент таких организаций всего две: в Москве и Московской области.