Центробанк заявил о резком росте жалоб на просроченные кредиты
Избавьтесь от проблемного долга и верните свои деньги
Банк России подсчитал, что за период 10-23 сентября больше всего было подано жалоб со стороны клиентов на кредитные организации из-за просроченной задолженности. Так, за две недели регулятор получил 11,3 тысяч обращений. Доля жалоб на тему взыскания задолженности составила более 14%.
Вероятно, рост жалоб был связан с отменой кредитных каникул, которые были предоставлены в период пандемии. Банки стали отменять каникулы в конце августа. За это время было отменено более 27 тысяч заявлений, совокупная задолженность по которым составляет свыше девяти миллиардов рублей.
Уточним, что сейчас банки отменяют те заявки, для которых подтверждение права на получение каникул не было предоставлено. Так, РБК пишет, что «Сбер» сообщает о необходимости подтверждения права на каникулы в день обращения, а если клиент вовремя не предоставляет документы, то банк предлагает перейти на его собственную программу рефинансирования. Это также могло стать причиной роста жалоб, так как клиенты не до конца понимают их график платежей.
