Крупнейшие кредитные организации страны подключили «Триггеры онлайн»

Ряд крупнейших финансовых институтов российской банковской системы, запустил в эксплуатацию «Триггеры онлайн», являющиеся разработкой БКИ «Эквифакс». Формат продукта позволяет настроить непрерывный мониторинг кредитной активности клиентов и имплементировать полученные данные в собственные CRM-системы. Об этом ДОЛГ.РФ сообщила пресс-служба БКИ «Эквифакс».

«В своей работе мы руководствуемся принципом: «Кому? Что? Когда?» при осуществлении коммуникаций с клиентами.  Пилотный проект с использованием решения для мониторинга триггеров-онлайн Эквифакс позволил максимально быстро реагировать на изменения в кредитной истории наших клиентов и осуществлять кросс-продажи с наиболее релевантным предложением, что положительно сказалось на результата продаж», - говорит руководитель Службы CRM и коммуникационной политики КБ "ЛОКО-БАНК" Антон Отставнов.

Выходной отчет содержит информацию по появлению нового запроса кредитного отчета по субъекту кредитной истории в онлайн режиме. Решение рассчитано на широкий спектр применения в бизнес-моделях, начиная с кросс-продаж кредитных продуктов, заканчивая эффективным сбором просроченной задолженности, равно как и для мониторинга текущего кредитного портфеля.

Технически сервис выстроен по аналогии с существующими на рынке триггерами, поэтому кредиторам не приходится проводить каике-либо существенные доработки своих ИТ-систем. Для использования сервисом кредитор передает в бюро клиентов, имеющих текущие обязательства, а бюро на постоянной основе, не реже одного раза в пять минут, предоставляет кредитору информацию о кредитной активности клиентов. Возможность разработки такой услуги появилась благодаря внедрению разработчиками бюро современной специализированной ИТ-платформы, обеспечивающей быстродействие на заданном уровне.

«Наша компания всегда находится в поиске новых методов работы с клиентской базой. Получив предложение от БКИ Эквифакс протестировать "триггеры онлайн", мы с радостью ей воспользовались. Оперативность работы сервиса (данные мы получаем каждые 5 минут) и результаты (конверсия в заявку выросла на 35%, в сравнении со стандартными целевыми кампаниями) нас приятно удивили. Мы планируем и дальше наращивать наше сотрудничество с коллегами и повышать эффективность работы с нашей клиентской базой», - рассказал руководитель направления целевого маркетинга IDF Eurasia в России Сергей Смирнов.