Эксперты: в РФ потребители прошли пять стадий перехода "к новой реальности" из-за пандемии
Избавьтесь от проблемного долга и верните свои деньги
Российские потребители за время пандемии коронавируса пережили пять стадий потребительских привычек в своем переходе "к новой реальности". Об этом говорится в исследовании Boston Consulting Group (BCG) и холдинга "Ромир" "Российские потребители - новая реальность".
"Российские потребители прошли через пять стадий COVID-19: затишье перед бурей, вспышка и закупка впрок, стабилизация, восстановление после пандемии и новая реальность", - говорится в исследовании.
Первая стадия пришлась на период с января по март, когда COVID-19 казался внешней проблемой, Россия представлялась безопасным убежищем и карантин не требовался. Во время второй стадии с марта по май россияне скупали товары впрок. Во время этой стадии были установлены нерабочие дни. Магазины наращивали производственные мощности, а покупатели пробовали доставку из онлайн-магазинов и сервисов.
Во время стадии стабилизации с мая по июнь потребители адаптировались к новой системе совершения закупок с более редким и менее удобным шопингом, предприятия и работники привыкли к новой ситуации. Стадия восстановления после пандемии (июнь-сентябрь) ознаменовалась тем, что количество выздоровевших от коронавируса превышало число заразившихся, карантин был снят, и потребители старались "наверстать упущенное, делая покупки во всех основных товарных категориях", а рестораны восстановили трафик.
Конец 2020 года - начало "новой реальности", когда потребителей беспокоит вероятность наступления второй волны. "Они избегают ненужных поездок и работают в удаленном режиме несколько дней в неделю. Предприниматели "цифровизируют" свое предложение и цепочку поставок", - указывают эксперты.
Многие респонденты уже привыкли к новому образу жизни, отмечают аналитики. Так, в ходе исследования был выявлен ряд абсолютно новых привычек, развившихся в период пандемии и социального дистанцирования. В частности, 43% опрошенных в Москве согласны с тем, что социальное дистанцирование помогает избежать заражения вирусом.
