Гарантийный срок

Период для предъявления требований об устранении недостатков в товаре или услуги, возмещении затрат или возвращении оплаты.

Как правило, гарантийный срок указан в либо в договоре, либо на упаковке.

Порядок исчисление гарантийного срока

Существует несколько вариантов исчисления начала течения гарантийного срока. В каждом случае необходимо учитывать конкретные обстоятельства. Считается, что гарантия начала течь, если:

При этом, срок не может быть больше, чем установленным срокам, определенным для безопасного использования товара.

Потребители являются незащищенной стороной сделки, очень часто продавец навязывает ему дополнительные условия, сокращает срок предъявления требований по гарантии, либо отказывает в удовлетворении требований в рамках гарантийного обслуживания. Нередки случаи, что продавцы не могут возместить стоимость товара, устранить недостатки в связи с наличием большого количества долгов. И тогда у покупателей возникает вопрос: как вернуть свои деньги? Особенно остро он ощущается, если товар или услуга очень дорогостоящие. Существует огромное число маркетплейсов, где профессиональные специалисты помогают разобраться в ситуации с учетом всех нюансов. Например, специалисты ДОЛГ.РФ осуществляют деятельность, направленную на взыскание задолженностей. Преимуществом является то, что в день обращения уже можно получить анализ должника, первичную консультацию, узнать о перспективах взыскания.

Комплектующие изделия

Отдельно продавец может посчитать возможным определить разные сроки для гарантии на части товара, а также на его комплектующие. Порядок их исчисление такой же, как и на основной товар.

Данный срок может быть отдельно оговорен в договоре и быть равным сроку на основной товар, или быть меньше или больше его. В случае, указанный срок меньше, то требования о дефектах могут быть предъявлены при их обнаружении, но до истечения гарантийного срока на основной товар.

Если же срок больше, чем на основной товар, то обращаться можно в течение всего периода гарантийного срока вне зависимости, истек ли он на основной товар или нет.

В течение двух лет возможно обратиться с претензией об устранении недостатков, даже если установлен более маленький гарантийный срок, но только при условии, что недостатки появились еще до получения товара покупателем.

Когда можно обратиться с требованием об устранении недостатков

Безвозмездное будут устранены недостатки в случаях, если:

Что делать, если требование не удовлетворяют

На удовлетворение требования предоставляется двадцать дней. По их истечении, или, если недостаток невозможно устранить, потребитель может:

Вывод

Гарантийный срок – обязательной установленный период, в течение которого товар должен работать без нареканий. Существует множество факторов, влияющих на начало течения гарантийного срока. Требования об безвозмездном устранении дефектов, уменьшении стоимости можно подать даже если истек срок исковой давности.

Кроме того, существуют случаи, когда невозможно взыскать уплаченные за товар суммы, необходимо обращаться к процедуре банкротства, или же продать задолженность.