Что нужно знать о досудебном урегулировании страховых споров

На днях представители Верховного суда разъяснили досудебный порядок в страховых спорах. Досудебный порядок — это обязательная процедура, которая позволяет сторонам мирным путем и в короткие сроки урегулировать конфликты. Несмотря на то, что досудебный порядок создан для облегчения разрешения спорных вопросов, в этой процедуре есть множество нюансов, с которыми постоянно сталкиваются как страховые компании, так и обычные граждане.

 

Отличие досудебного от внесудебного урегулирования

Многие путают эти понятия, однако это абсолютно разные способы разрешения конфликтов. Так, при досудебном разрешении споров, есть определённый набор инструментов и правил, которые конфликтующие стороны должны использовать для решения появившихся разногласий. Если специально определённые методы не помогли, то только в этом случае стороны могут направить иски в суд. Без использования обязательных средств разрешения спора, суд вернет заявление или оставит его без движения до устранения нарушений в порядке подачи иска.

К внесудебным методам относят: переговоры и посредничество, согласительные процедуры, медиация и прочее.

При внесудебных способах стороны в любой момент могут обратиться в суд. Внесудебные способы разрешения можно применять только по обоюдному соглашению сторон.

Правила досудебного урегулирования страховых споров

Если раньше в России чаще всего страховали машины, то сегодня страховки приобретают на недвижимое имущество, финансовые операции и для туристических поездок. Чем чаще люди покупают страховки, тем больше происходит конфликтных ситуаций со страховыми компаниями. Однако обычно до судебных разбирательств доводить конфликт не хочет ни страховая, ни ее клиент.

Поэтому первое, что нужно сделать сторонам — написать досудебную претензию. Это письмо-обращение одного из участников спора к другому с просьбой решить появившиеся разногласия с помощью переговоров и обоюдно выбрать компромиссное решение конфликта. В претензии должны указываться причины разногласий. Если сторонам не удаётся договориться, то досудебная претензия должна быть прикреплена к иску, иначе суд не будет рассматривать дело. Подобные правила указаны в законе об ОСАГО. При решении конфликтов в досудебном порядке может возникнуть несколько спорных моментов.

 

Если ответчик предлагает деньги

К примеру, гражданин N написал досудебную претензию в страховую фирму, с целью получения компенсации по страховому случаю. Однако договориться со страховой не удалось, компания предложила ему невыгодные условия. Тогда истец решил обратиться в суд. Но страховой фирме не хотелось судебных разбирательств, и страховщики предложили деньги гражданину N, чтобы тот отозвал иск.

Если иск ещё не приняли к рассмотрению, то можно отозвать иск и согласиться на условия страховой, если они устраивают. Если же суд уже принял исковое заявление и даже назначил дату судебного заседания, то прекратить судебный спор можно несколькими способами. С помощью отказа от иска, посредством отказа от поддержки требований в связи с добровольной оплатой или с помощью заключения мирового соглашения.

Чтобы перестраховаться, отказ от иска нужно оформлять лишь в том случае, когда страховая уже расплатилась с истцом. Ведь в этом случае он добровольно отказывается от своих требований и не сможет повторно обратиться в суд с тем же иском.

Отказ от поддержки возможен в том случае, когда страховая добровольно и до решения суда возместила все убытки. При этом в отличии отказа от иска, факт компенсации будет зафиксирован в решении суда. И даже после этого истец сможет через суд взыскать с ответчика судебные расходы.

Мировое соглашение — это договор, который заключают истец и ответчик. В нём прописан порядок исполнения обязательств без вынесения решения суда. Чаще всего мировое соглашение используется в тех случаях, когда страховая не готова выплатить всю сумму сразу, но может отдавать деньги частями, и истца это устраивает. Суд проверяет мировые соглашения на законность. Если страховая не исполнит свои обязательства, то истец сможет получить исполнительный лист, который обяжет страховую выполнить договоренности.

 

Если в споре принимает участие юрист

Недавно благодаря решению Верховного суда по одному из страховых исков был разъяснён вопрос, связанный с официальными представителями истцов.

Гражданин N попал в ДТП, но не по своей вине, а по вине другого водителя.

У пострадавшего не было времени, чтобы самостоятельно ходатайствовать о получении страховых компенсаций. Поэтому гражданин N написал нотариальную доверенность своему юристу, чтобы тот направил требование о возмещении убытков в страховую компанию. Страховщики сказали юристу, что необходима независимая техническая экспертиза. Машину отправили на проверку, но результаты осмотра так и не были оглашены. Страховая не стала перечислять деньги пострадавшему. Тогда юрист гражданина N направил заявление в суд, чтобы взыскать полагаемую компенсацию. Однако в рассмотрении иска отказали из-за невыполнения досудебного порядка. Оказалось, что в досудебной претензии было указано имя юриста, а не реального истца. Апелляционная жалоба юристу не помогла, тогда он обратился в Верховный суд. ВС отменил ранее принятые судебные решения и отправили дело на повторное рассмотрение. Отметив, что направлять страховщикам заявление о возмещении убытков может, как сам потерпевший, так и его официальный представитель.