Хуже недобросовестных коллекторов: на банковских взыскателей наденут намордники
Избавьтесь от проблемного долга и верните свои деньгиКомитет Госдумы по развитию гражданского общества, наконец-то, решил поставить банки на место и внес на рассмотрение законопроект о наложении ответственности за произвол кредитных компаний при взыскании долгов. Таким образом законодатели надеются обеспечить надежную защиту россиянам, которые запоздали с уплатой процентов по своим кредитам и займам.
Портал ДОЛГ.РФ уточнил у экспертов, почему банки считают себя «особенными» и не боятся использовать давление при взыскании задолженностей, и что делать в таком случае должникам.
Эволюция беспредела
В 2016 году отделом взыскания «Хоум Кредит» в процессе поиска должника была парализована работа станции скорой помощи и областной детской больницы в городе Екатеринбург. Тогда представители банка поставили все телефоны медицинских учреждений на автодозвон, когда через каждые 30 секунд звонил автоинформатор и сообщал о необходимости срочно погасить задолженность.
«Альфа-Банк» также неоднократно отличался нестандартными методами сбора задолженностей по кредитам: звонками завучу школы, где учатся дети должницы, угрозами похищения в адрес беременной, а также нанесением вреда здоровью и изнасилованием в отношении иных клиентов.
В текущем банк «УралСиб» угрожал своим должникам уголовным преследованием, а Верховный суд самостоятельно развязал руки банкам, сняв ответственность с «Плюс-банка» за жесткую взыскательную работу. Об этом в конце лета писал портал ДОЛГ.РФ.
Коллекторам так нельзя
С начала текущего года коллекторам официально запрещено применение какой-либо силы в отношении задолжавших людей, в том числе коллекторы не могут угрожать причинением вреда жизни или здоровью, а также выражать иные угрозы. Вред активам должников, любое давление, в том числе психологическое, оскорбления, унижения чести и достоинства также запрещены.
Помимо этого, профессиональные взыскатели не могут вводить должников в заблуждение относительно судьбы их долга, последствий невыплаты процентов, а также передавать сведения о долге и должнике иным лицам, в том числе путем размещения информации в сети, на дверях подъездов, квартир и т.д.
Срок общения с задолжавшими также ограничен законом: не более двух раз в сутки путем смс-, электронных сообщений в мессенджеры или на электронную почту. Больше четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц связываться с должниками также запрещено. Кроме того, строго установлены часы, в которые отправка сообщений возможна.
Что решили власти
За первые шесть месяцев текущего года в адрес Центробанка поступило три тысячи обращений на жестокое обращение представителей банков при работе по взысканию просроченных долгов.
В этой связи вчера, 12 ноября 2019 года, на рассмотрение Госдумы был внесен законопроект, который предлагает распространить всю ответственность коллекторов и на банки в том числе. Это возможно, если убрать из КоАП формулировку о том, что банки освобождены от ответственности коллекторов.
Наказанием за несоблюдение закона станут аналогичные штрафы: для юридических лиц: от 20 до 200 тысяч рублей. Однако такой штраф вряд ли окажется для кредитной организации значительным и простимулирует вести работу «мягко».
Банки наделили правом на легитимность применения неправомерных действий
Адвокат Элеонора Абеле отнеслась к словам законодателей о том, что «кредитные организации ТОЖЕ должны нести ответственность за неправомерные взыскания просрочек по кредиту» с иронией.
По мнению эксперта, деятельность всех банков, МФО и коллекторских агентств следует подвести под плоскость нелегитимности. Неправомерность должна быть искоренена, и лишь тогда можно будет говорить о несомненной функциональности взвешенной экономической системы, в ином случае — хаосу обеспечен консервативный статус.
Произвол банков не производная настоящего времени, а скорее традиционная методология со времен 90-х. На некоторое время она приутихла, но теперь из-за попустительства централизованного аппарата набирает обороты. При чем такая ситуация складывается не только среди финучреждений в РФ, но и в Белоруссии.
Элеонора Абеле отметила, что важно при оформлении кредита, внимательно ознакомиться с условиями, потребовать исчерпывающую информацию об условиях и не преувеличивать свои реальные доходы.
Исключения из статьи недостаточно
Арбитражный управляющий Павел Замалаев, обратил внимание, что банки являются одним из самых зарегулированных видов юридических лиц. ЦБ жестко контролирует соблюдение нормативов, а также требований действующего законодательства. Однако не раскрывается, какие меры регулятор принял в отношении тех 3 000 жалоб за I полугодие.
Однако, по мнению Павла Замалаева, одного исключения упоминания банков из КоАП недостаточно. В этом случае финорганизации могут быть подвергнуты минимальным санкциям, действующим в отношении обычных кредиторов.
Рядовым гражданам эксперт порекомендовал обращаться и в ФССП РФ, и в ЦБ РФ одновременно.
Ольга Хрипченко, директор по развитию Rebridge Capital, согласна, что агрессивное поведение банков приводит к социальной напряженности, к огромному негативу со стороны населения, а это очень плохая тенденция.
Первые шаги по включению банков в «список ответственных» уже сделаны. Однако ни штраф в 200 тысяч, ни тем более в 20 тысяч не станет для кредитных компаний кнутом, который сможет защитить население. Если законодатели взялись за укрощение строптивых, то пора вводить меры ответственности равноценные правонарушению.