Статьи по тегу 'горячая линия'

На горячую линию ДОЛГ.РФ обратился гражданин, у которого взыскивают долг по кредиту и по этой причине арестовали счета. С виду стандартная ситуация на деле имеет множество нюансов. Этот долг за гражданина должна была выплатить страховая компания, что, вероятно, и было сделано. Но последняя несколько лет назад потеряла лицензию, а документов об оплате у гражданина не оказалось. Что ему делать в такой ситуации – разобрался ДОЛГ.РФ с помощью экспертов.  

На горячую линию ДОЛГ.РФ стали поступать жалобы на микрофинансовую организацию (МФО) Oneclickmoney. Одна из клиенток компании пожаловалась на то, что после просрочки платежей по долгу ей начали звонить из неизвестных коллекторских агентств. Вопреки законодательству, ей, ее родственникам и коллегам угрожали и оскорбляли, используя нецензурную брань. ДОЛГ.РФ спросил у экспертов, куда обращаться и что следует делать в подобной ситуации.

На горячую линию ДОЛГ.РФ пришли несколько похожих жалоб от граждан на микрофинансовую организацию (МФО) «Мишка Мани», в которой они оформляли займы. Среди нарушений, отмеченных ими, есть «классические варианты» — отсутствие доступа к сайту компании и горячей линии, из-за чего невозможно погасить заем (технические причины приводят к просрочкам по долгам), одобрение одной суммы микрокредита, а по факту выдача меньшей (одному из заемщиков одобрили заем на 12 тыс. руб., а выдали всего 6 тыс. руб.). Заемщики жаловались на незаконные списания денег с карт за непонятные дополнительные услуги, а также на спам и угрозы со стороны кредитора для возврата просроченной задолженности. Были жалобы и на более «экзотичные» нарушения — используя персональные данные заемщиков, МФО якобы оформила на их имена десятки фирм.

Несмотря на принятие закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств по возврату просроченной задолженности (№ 230-ФЗ), жалоб от должников не становится меньше. Часто угрозы поступают не только в адрес должника, но и его семьи. ДОЛГ.РФ собрал актуальные вопросы на горячей линии и спроси у экспертов, — что делать, если коллекторы звонят слишком часто и обещают избить, убить, уничтожить имущество или причинить иной вред.

Напоминаем, что на портале Долг.РФ работает «горячая линия», на которой можно пожаловаться на коллекторские агентства, судебных приставов, финансовые организации. В специальном разделе сайта вы можете посмотреть свежие обращения других пользователей, а также комментарии экспертов, которые помогут разрешить сложившуюся ситуацию.

Каждый второй россиянин оформлял кредиты в банках или микрофинансовых организациях (МФО). Каждый пятый заемщик допускал просрочку оплаты по кредитам. И каждый десятый дебитор сталкивался с ситуацией, когда к взысканию долгов привлекались коллекторы или юристы финансовой организации.